Acción formativa - ‘Mediación y resolución de conflictos'

17.09.26 al 15.10.26

35 horas, modalidad teleformación

13ª edición.

Con el objetivo general de impulsar y desarrollar el Diálogo Social y la Negociación Colectiva en nuestro país, EdeNE, la Escuela de Negociación Empresarial de CEOE, organiza una nueva acción formativa dedicada a la ‘Mediación y resolución de conflictos´, con el objetivo de:

• Adquirir conocimientos y habilidades que permitan la identificación e intervención en las diferentes formas de gestión de conflictos.

Se abordarán cuestiones tan importantes como son:

1. La gestión de conflictos
    
2. El conflicto: definición y tipos de conflictos.
    
3. Componentes del conflicto.
    
4. Ciclos del conflicto.
    
5. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la transacción, el arbitraje y la negociación.
    
6. El proceso de mediación.
    
7. Ámbitos de aplicación.
    
8. Beneficiarios de la mediación.
    
9. Ventajas y desventajas de la mediación.
    
10. El mediador.
     
11. Funciones y habilidades del mediador.
     
12. Requisitos de la mediación.
     
13. Modelos de mediación.
     
14. Modelo tradicional lineal (Harvard).
     
15. Modelo transformativo de Bush y Folger.
     
16. Modelo circular narrativo de Sara Cobb.
     
17. Modelo interdisciplinar de AIEEF y Daniel Bustelo.
     
18. Otros modelos.
     
19. Etapas del proceso de mediación y técnicas utilizadas en mediación.
     
20. Fases del proceso y características del proceso.
     
21. Técnicas utilizadas en la mediación.
     
22. Análisis y conocimiento de mediación existentes.
     
23. Sistemas de recogida de información del proceso de información.

Esta acción formativa de 35 horas de duración se desarrollará del 17 de septiembre al 15 de octubre, en modalidad teleformación. Inscríbete a la jornada: `Medidas y resolución de conflictos´.

En www.edene.es dispone de toda la información sobre estos talleres y todas las actividades formativas. Para cualquier aclaración puede solicitarla en edene@ceoe.es.